巨野窗口温馨服务受农民群众好评指甲兰

巨野“窗口”温馨服务受农民群众好评

在“文明”农机窗口创建工作中，山东省巨野县农机部门以“四比四看”活动为主题，强化服务意识，注重服务质量，提高工作效率，规范监理业务，切实把温馨服务、“一站式”服务贯穿于农机化工作及服务“三农”的各个环节，受到农民群众的高度评价。

一是打造“文明”服务窗口，提升“创先争优”服务意识。“窗口”工作人员牢固树立全心全意为人民服务的意识，以“创先争优”为切入点，坚持做到文明用语，杜绝服务忌语，自觉摒弃“门难进，脸难看，话难听，事难办”的不良习气，积极倡导“依法办事、公正廉洁、爱岗敬业、文明服务”的行业精神，对农机手提出的问题或疑问，工作人员耐心进行解释，微笑真诚相待。对农机手做到来有迎声，走有送声，使他们感受到温暖、温馨，树立了良好的窗口形象。

二是创新工作模式，提升服务质量。局党组结合“四比四看”主题教育活动的开展，坚持将工作重心下移，调查了解农民对农业机械的需求，对农机化工作的意见和建议。着力解决农民在农机购买、使用、售后服务等各个环节的问题。同时要求工作人员创新工作模式、改进工作方法，紧紧围绕现代农业和农机化事业发展，积极开展综合服务；特别是在今年的农机补贴政策宣传、购机申请、资格确认、机具核实、牌证办理、补贴资金申请结算、注册登记等工作中，提供优质高效“一站式”服务便民服务活动，大大方便了农户购机，确保了农机购置补贴工作的顺利开展。

三是开展“零距离”服务，把温暖送到“农家”。在今年检审验期间，县农机监理部门在实施集中年检年审的基础上，针对偏远地区和外出打工的农机户开展上门服务，同时，为减少农民负担，对逾期未检验车辆减免罚款，及时给予补检补审，切实给广大农机手在生产和生活中带来了极大的便利，赢得了广大农机手的一致好评。

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